Autorité sanitaire provinciale (PHSA) : Solution de gestion du stationnement pour les établissements de santé

HotSpot Mobile Parking Solution for Healthcare Facilities
Written by
Ken Dinh
Published on
May 24, 2024

Aperçu du Projet

HotSpot a été choisi par un processus d'appel d'offres compétitif pour fournir une solution logicielle de gestion de parking pour l'Autorité Sanitaire Intérieure, une division de la PHSA. Le projet impliquait la mise en place de permis numériques pour le personnel et le public, et la gestion du stationnement horaire dans 11 emplacements. La solution a été conçue avec le potentiel d'être étendue à d'autres autorités sanitaires ou agences de santé en Colombie-Britannique, ce qui a mené à un déploiement réussi pour les emplacements multi-sites de l'Autorité Sanitaire de l'Île.

Défis

Avant la mise en œuvre de la solution HotSpot, les services de stationnement de l'Autorité Sanitaire Intérieure géraient un programme de stationnement payant lourd et inefficace. Cela incluait l'administration de permis de stationnement pour 8,500 détenteurs de permis du personnel, le stationnement pour patients/visiteurs, les services d'application de la loi et l'adjudication des violations. L'utilisation de vignettes physiques et d'une base de données à fonctionnalités limitées entraînait de nombreux défis, notamment des erreurs de processus, des pertes financières, et une incapacité à gérer de manière proactive l'administration des permis de stationnement.

Solution

HotSpot a abordé les inefficacités des systèmes de stationnement traditionnels en mettant en œuvre une solution de gestion de stationnement numérique basée sur le cloud. Ce système transforme les permis de stationnement physiques en un format numérique lié à la plaque d'immatriculation d'un véhicule, rendant tout le processus de stationnement plus fluide et plus intégré. Il automatise plusieurs fonctions critiques telles que la facturation, le suivi de l'utilisation du stationnement et le renouvellement des permis, réduisant ainsi le temps et l'effort nécessaires pour gérer ces tâches manuellement. La solution comprend un tableau de bord administratif centralisé qui permet de gérer plusieurs sites à partir d'un seul point, améliorant la supervision et la coordination. Elle s'intègre également de manière transparente avec l'infrastructure informatique existante grâce aux capacités de connexion unique, se liant à Active Directory pour une sécurité et une gestion des utilisateurs améliorées. Sur le terrain, HotSpot utilise la technologie mobile et une signalisation basée sur les codes QR (Fast Tap Signage) pour faciliter l'accès et les options de paiement pour le stationnement transitoire, réduisant ainsi le besoin en matériel physique et en interaction.

Mise en Œuvre et Impact

Le projet a été déployé par phases, commençant par la Santé Intérieure en 2023 suivi par la Santé de l'Île en 2024. Les livrables clés incluaient les lancements répartis par emplacement, les déploiements de fonctionnalités, et l'intégration de systèmes tels que Azure AD pour la connexion unique. Les partenariats avec des fournisseurs d'application de la loi tels que Reef Technology et Genetec ont également été cruciaux dans la mise en œuvre. L'introduction de la solution HotSpot a considérablement amélioré l'expérience utilisateur et l'efficacité du personnel administratif. Elle a offert une plus grande flexibilité dans la manière dont les programmes sont livrés et a fourni une transparence complète des données de permis. Les parties prenantes, y compris les détenteurs de permis et les administrateurs, ont apprécié la réduction des processus manuels et la commodité de gérer les permis de manière numérique. Le projet a non seulement amélioré les efficacités opérationnelles mais a également amélioré l'expérience pour les utilisateurs, établissant un précédent pour de futures expansions au sein du secteur de la santé.

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